NL
FR
EN
DE
Addenda® helpt je graag met al je vragen!
Het antwoord op jouw vraag kun je misschien al vinden bij de meest gestelde vragen. Zo niet, dan helpen wij jou graag verder en kun je contact opnemen via het contactformulier, per e-mail of via social media!
Contact met klantenservice webshop
Heb je al gekeken bij de meest gestelde vragen over verzorging en klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via:
Stel je vraag via onderstaand contactformulier
Mail: info@addenda.com
Instagram of Facebook
Maandag – vrijdag 09:00 – 16:00 uur
Zaterdag – zondag gesloten
Hoe verzorg ik de planten en hoelang blijven ze mooi?
Als je de Addenda planten ontvangt, pak deze zo snel mogelijk uit. De planten zijn al een paar dagen onderweg en hebben weer wat zuurstof en licht nodig.
Als je de planten in een mooie pot, schaal of border plant, geef ze direct een flinke scheut water.
Lees hier alles over de verzorging van jouw Addenda® plantjes
Wat zijn de bezorgkosten?
De pakketten worden verstuurd met Post NL en de verzendkosten zijn € XXX per bestelling. Bij een bestelbedrag boven de € 60,00 vervallen de verzendkosten.
Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 2-3 werkdagen bij u thuis te bezorgen. Maar pakketbezorgers hebben het zeer druk in deze tijden en hierdoor kan het voorkomen dat jouw bestelling één of zelfs twee dagen later aankomt dan dat de bedoeling is.
Mijn pakket is nog niet bezorgd, wanneer komt het?
Indien je na 3 werkdagen nog geen track and trace hebt ontvangen per email, neem dan even contact op met de klantenservice, zie hieronder.
Kan ik mijn planten retour sturen?
Nee, je kunt de planten niet retour sturen. Wij kunnen de planten niet opnieuw gebruiken. Mocht je niet tevreden zijn, bijvoorbeeld door schade of een verkeerd geleverde plant, dan helpen wij jou graag. Wij willen dat iedereen geniet van zijn of haar planten bestelling. Onderneem de volgende stappen:
- Geef aan wat er beschadigd is of wat er fout is geleverd.
- Maak een foto van de beschadiging of foutieve levering
- Stuur de informatie compleet naar info@addenda.com
Wij zullen u zo snel mogelijk een reactie geven met een oplossing.
Meer informatie? Bekijk hier de Addenda® webshop voorwaarden.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Nee helaas kan dit niet. De plantjes worden alleen bezorgd. Addenda planten zijn ook verkrijgbaar bij de meeste tuincentra binnen Europa. Zoek hier een verkooppunt bij jou in de buurt.
Kan ik mijn bestelling naar iemand anders sturen?
Ja zeker, u kunt bij de check out een factuuradres en een afleveradres invoeren.
Kan ik andere kleuren of hoeveelheden bestellen dan in de webshop vermeld staan?
Nee dit is niet mogelijk, alle beschikbare artikelen worden aangeboden in de shop.
Hoe zit het met mijn herroepingsrecht & garanties?
Normaal gesproken heb je 14 dagen de tijd om te bedenken of je echt tevreden bent met je online aankoop, maar dit geldt niet voor bederfelijke producten. Bekijk hier de webshop voorwaarden.