DE
NL
FR
EN
Addenda® beantwortet gerne all Ihre Fragen!
Möglicherweise finden Sie eine Antwort auf Ihre Frage bei den häufig gestellten Fragen. Wenn nicht, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder über die sozialen Medien!
Kontakt zum Onlineshop-Kundendienst
Haben Sie sich schon die häufig gestellten Fragen über die Pflege und Kundendienstangelegenheiten angesehen?
Unser Kundendienst ist erreichbar unter:
Stellen Sie Ihre Frage über das nachstehende Kontaktformular
E-Mail: info@Addenda®.com
Instagram oder Facebook
Montag–Freitag 09:00 Uhr–16:00 Uhr
Samstag und Sonntag geschlossen
Wie pflege ich die Pflanzen und wie lange bleiben sie schön?
Packen Sie die Pflanzen von Addenda® so bald wie möglich aus, nachdem Sie sie erhalten haben Die Pflanzen waren bereits einige Tage unterwegs und benötigen wieder Sauerstoff und Licht.
Setzen Sie die Pflanzen in einen dekorativen Topf, eine schöne Schale oder eine Blumenrabatte und gießen Sie sie sofort großzügig.
Mit welchen Versandkosten muss ich rechnen?
Pakete werden mit PostNL versendet und die Versandkosten betragen XXX € pro Bestellung. Bei einem Bestellwert über 60,00 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir sind bemüht, Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu liefern. Die Paketdienste haben in letzter Zeit jedoch sehr viel zu tun und daher kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung ein oder sogar zwei Tage später als vorgesehen ankommt.
Mein Paket wurde noch nicht zugestellt, wann kommt es?
Wenn Sie nach 3 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kundendienst auf (siehe unten).
Kann ich Pflanzen zurückgeben?
Nein, Pflanzen können nicht zurückgegeben werden. Wir können die Pflanzen nicht erneut verwenden. Sollten Sie nicht zufrieden sein, etwa wegen eines Schadens oder einer falschen Lieferung, helfen wir Ihnen aber gerne weiter. Wir möchten, dass Sie Freude an Ihren bestellten Pflanzen haben. Gehen Sie wie folgt vor:
- Beschreiben Sie, was beschädigt oder falsch geliefert wurde.
- Machen Sie ein Foto vom Schaden oder von der fehlerhaften Lieferung.
- – Senden Sie die vollständigen Informationen an info@addenda.com.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen melden.
Benötigen Sie weitere Informationen? Sehen Sie sich hier die Onlineshop-Bedingungen von Addenda® an.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen kommen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Die Pflanzen werden ausschließlich geliefert. Die Pflanzen von Addenda® sind auch in den meisten Gartencentern in Europa erhältlich. Suchen Sie hier eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Person liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Sie können bei der Zahlung eine Rechnungsadresse und eine Lieferadresse angeben.
Kann ich andere Farben oder Mengen bestellen, als im Onlineshop zu finden sind?
Nein, das ist nicht möglich, alle verfügbaren Artikel werden im Onlineshop angeboten.
Habe ich ein Widerrufsrecht & Garantie?
Normalerweise hat man 14 Tage Bedenkzeit, ob man wirklich mit seinem Online-Einkauf zufrieden ist, aber dies gilt nicht für verderbliche Produkte. Sehen Sie sich hier die Onlineshop-Bedingungen an.